+380 (93) 802-06-30 Замовити дзвінок
Все про товар Характеристики Відгуки (0) Інформація
Практика управління Mayo Clinic. Уроки найкращої у світі сервісної... Л.Беррі та К. Селтман. (тв. пер.)
Артикул: 2092102089

Практика управління Mayo Clinic. Уроки найкращої у світі сервісної... Л.Беррі та К. Селтман. (тв. пер.)

490 грн
Немає в наявності
Характеристики: (Дивитись усі)
Вид палітуркиТвердий
Довжина21 см
Країна-виробникУкраїна
Кількість сторінок384
Мова виданняРосійська
Рік видання2013
СПЛАТА ТА ДОСТАВКА

«Новою поштою» по Україні — від 75 грн, 1–3 дні.

«Укрпоштою» по Україні — від 40 грн, до 7 днів.

ОПЛАТА

— Накладений платіж
— Онлайн-оплата карткою
— Оплата за реквізитами

Отримувач: ФОП Карась Наталія Вікторівна
IBAN: UA313052990000026000045911492
Банк: АТ КБ «ПриватБанк»

ГАРАНТІЇ

— Оригінальні видання
— Повернення згідно з законом України

Опис

"Клініка Мейо" - це одна з найкращих книг про сучасний клієнтоорієнтований сервіс. Поради, представлені в ній, універсальні для будь-якої компанії зі сфери послуг, яка прагне застосувати найкращу світову практику.

Про книгу
Ця книга про те, як культура обслуговування і системний підхід до організації роботи призводять до видатних досягнень у сфері надання медичних послуг. "Практика управління Mayo Clinic" - це результат глибокого дослідження авторами одного з найвідоміших медичних закладів світу - американської клініки Мейо.

Для кого ця книга

Поради, подані в книжці, універсальні для всіх керівників сфери послуг, які прагнуть застосувати найкращу світову практику.

Чому ми вирішили видати цю книгу

Ця книга заповнює прогалину в російськомовній літературі з менеджменту в медичній галузі. А ще вона розповідає про те, яким може бути сервіс з великої літери "С". "Практика управління Mayo Clinic" заслужено стала світовим бестселером.

Фішки книги

По-перше, дуже цікава столітня історія клініки Мейо. Її бренд створювався виключно за рахунок якісного сервісу - пацієнти буквально складали легенди про клініку. Навіть зараз у клініки є велика черга з охочих лікуватися в ній, пацієнти приїжджають з усього світу. У США існує приказка: "Проблеми зі здоров'ям? Поїдь у клініку Мейо".

По-друге, Леонарду Беррі та Кенту Селтману вдалося написати захопливу книжку. Сам Філіп Котлер стверджує, що вона читається як трилер. Багато в чому це заслуга чіткої структури книги з безліччю прикладів та історій.

Перше видання книги виходило під назвою "Легендарна клініка Мейо".

Характеристики

Вид палітуркиТвердий
Довжина21 см
Країна-виробникУкраїна
Кількість сторінок384
Мова виданняРосійська
Рік видання2013
СтанНовий
ТематикаДілова література
Тип поверхні паперуМатовий
Ширина14 см

Відгуки

Написати відгук

1 2 3 4 5

Інформація

Доставка та оплата Повернення

Доставка та оплата

Інтернет-магазин BookNova надсилає замовлення по всій території України. Нижче — детальна інформація про способи доставки та оплати.

Способи доставки

Нова пошта

  • Доставка у відділення Нової пошти — від 75 грн зазвичай 1–3 робочі дні.
  • Адресна доставка кур'єром Нової пошти за вказаною адресою від 75 грн зазвичай 1–3 робочі дні.
  • Доставка в поштомат Нової пошти від 75 грн зазвичай 1–3 робочі дні.

Укрпошта

  • Доставка у відділення Укрпошти по всій країні — від 40 грн, до 7 днів.
  • Адресна доставка Укрпошти — від 40 грн, до 7 днів.

Вартість доставки розраховується автоматично під час оформлення замовлення за тарифами обраного перевізника (Нова пошта або Укрпошта) і сплачується отримувачем при отриманні, якщо інше не передбачено умовами акції.

Способи оплати

  • Оплата карткою онлайн — через захищену платіжну систему WayForPay (Visa / Mastercard). Кошти зараховуються миттєво, замовлення обробляється швидше.
  • Накладений платіж (післяплата) — оплата при отриманні товару у відділенні перевізника. За послугу накладеного платежу перевізник стягує власну комісію згідно зі своїми тарифами (у Нової пошти — орієнтовно 2% від суми + 20 грн).
  • Оплата за банківськими реквізитами — переказ на рахунок отримувача:
    Отримувач: ФОП Карась Наталія Вікторівна
    IBAN: UA313052990000026000045911492
    Банк: АТ КБ «ПриватБанк»
    Призначення платежу: оплата замовлення на сайті BookNova.

Як зробити замовлення

  1. Додайте потрібні книги в кошик.
  2. Перейдіть до оформлення замовлення та заповніть контактні дані.
  3. Оберіть спосіб доставки та оплати.
  4. Підтвердіть замовлення — воно оформлюється автоматично, і Ви одразу отримуєте підтвердження на сайті (та на e-mail, якщо його вказали).
  5. Мінімальна сума замовлення 150 грн

Маєте питання? Телефонуйте: +380 (93) 802-06-30.