+380 (93) 802-06-30 Замовити дзвінок
Все про товар Характеристики Відгуки (0) Інформація
Практика керування Mayo Clinic. ею найкращою у світі сервісною... Л.Беррі та К. Селтман. (тв. пер.велик.форм.)
Артикул: 1647233966

Практика керування Mayo Clinic. ею найкращою у світі сервісною... Л.Беррі та К. Селтман. (тв. пер.велик.форм.)

550 грн
Немає в наявності
Характеристики: (Дивитись усі)
Вид палітуркиТвердий
Довжина24 см
Кількість сторінок384
Мова виданняРосійська
Рік видання2013
СтанНовий
СПЛАТА ТА ДОСТАВКА

«Новою поштою» по Україні — від 75 грн, 1–3 дні.

«Укрпоштою» по Україні — від 40 грн, до 7 днів.

ОПЛАТА

— Накладений платіж
— Онлайн-оплата карткою
— Оплата за реквізитами

Отримувач: ФОП Карась Наталія Вікторівна
IBAN: UA313052990000026000045911492
Банк: АТ КБ «ПриватБанк»

ГАРАНТІЇ

— Оригінальні видання
— Повернення згідно з законом України

Опис

«Клиніка Мейо» — це одна з найкращих книг про сучасний клієнтоорієнтований сервіс. Поради, представлені в ній, універсальні для будь-якої компанії з сфери послуг, яка прагне застосувати найкращу світову практику.

Про книгу

Ця книга про тому, як культура обслуговування і системний підхід до організації роботи призводять до видатним досягненням у сфері надання медичних послуг. «Практика керування Mayo Clinic» — це результат глибокого дослідження авторами одного з відомих медичних установ світу — американської клініки Мейо.

Для кого ця книга

Поради, представлені в книги, універсальні для всіх керівників сфери послуг, які прагнуть застосувати найкращу світову практику.

Чому ми вирішили видати цю книгу

Ця книга заповнює прогалину в російськомовної літератури з менеджменту в медичної галузі. А ще вона розповідає про тому, яким може бути сервіс з великої літери «С». «Практика керування Mayo Clinic» заслужено стала світовим бестселером.

Фішки книги

По-перше, дуже цікава столітня історія клініки Мейо. Ее бренд створювався виключно за , завдяки якісному сервісу — пацієнти буквально колагалі легенди про клінікі. Навіть зараз у клініки є велика черга з охочих лікуватися в ней, пацієнти вирушають зі всього світу. В США є фразу: «Проблиски зі здоров'ям? Подорожуй у клініку Мейо».

По-друге, Теду Беррі та Кенту Селтману вдалося написати захопливу книгу. Сам Філіп Котлер стверджує, що вона читається як трилер. Во багато що це заслуга чіткої структури книги зі безліччю прикладів й историй.

Перше видання книги виходило під назвою «Легендарна клініка Мейо».

Характеристики

Вид палітуркиТвердий
Довжина24 см
Кількість сторінок384
Мова виданняРосійська
Рік видання2013
СтанНовий
ТематикаДілова література
Тип поверхні паперуМатовий
Ширина17 см

Відгуки

Написати відгук

1 2 3 4 5

Інформація

Доставка та оплата Повернення

Доставка та оплата

Інтернет-магазин BookNova надсилає замовлення по всій території України. Нижче — детальна інформація про способи доставки та оплати.

Способи доставки

Нова пошта

  • Доставка у відділення Нової пошти — від 75 грн зазвичай 1–3 робочі дні.
  • Адресна доставка кур'єром Нової пошти за вказаною адресою від 75 грн зазвичай 1–3 робочі дні.
  • Доставка в поштомат Нової пошти від 75 грн зазвичай 1–3 робочі дні.

Укрпошта

  • Доставка у відділення Укрпошти по всій країні — від 40 грн, до 7 днів.
  • Адресна доставка Укрпошти — від 40 грн, до 7 днів.

Вартість доставки розраховується автоматично під час оформлення замовлення за тарифами обраного перевізника (Нова пошта або Укрпошта) і сплачується отримувачем при отриманні, якщо інше не передбачено умовами акції.

Способи оплати

  • Оплата карткою онлайн — через захищену платіжну систему WayForPay (Visa / Mastercard). Кошти зараховуються миттєво, замовлення обробляється швидше.
  • Накладений платіж (післяплата) — оплата при отриманні товару у відділенні перевізника. За послугу накладеного платежу перевізник стягує власну комісію згідно зі своїми тарифами (у Нової пошти — орієнтовно 2% від суми + 20 грн).
  • Оплата за банківськими реквізитами — переказ на рахунок отримувача:
    Отримувач: ФОП Карась Наталія Вікторівна
    IBAN: UA313052990000026000045911492
    Банк: АТ КБ «ПриватБанк»
    Призначення платежу: оплата замовлення на сайті BookNova.

Як зробити замовлення

  1. Додайте потрібні книги в кошик.
  2. Перейдіть до оформлення замовлення та заповніть контактні дані.
  3. Оберіть спосіб доставки та оплати.
  4. Підтвердіть замовлення — воно оформлюється автоматично, і Ви одразу отримуєте підтвердження на сайті (та на e-mail, якщо його вказали).
  5. Мінімальна сума замовлення 150 грн

Маєте питання? Телефонуйте: +380 (93) 802-06-30.