+380 (93) 802-06-30 Замовити дзвінок
Все про товар Характеристики Відгуки (0) Інформація
Реальні повноваження. Самостійність працівників як ключ до успіху. Джон Шоул. (тверда обкладинка)
Артикул: 2031681235

Реальні повноваження. Самостійність працівників як ключ до успіху. Джон Шоул. (тверда обкладинка)

350 грн
В наявності
Характеристики: (Дивитись усі)
Вид палітуркиТвердий
Довжина26 см
Країна-виробникУкраїна
Кількість сторінок184
Мова виданняРосійська
Рік видання2016
СПЛАТА ТА ДОСТАВКА

«Новою поштою» по Україні — від 75 грн, 1–3 дні.

«Укрпоштою» по Україні — від 40 грн, до 7 днів.

ОПЛАТА

— Накладений платіж
— Онлайн-оплата карткою
— Оплата за реквізитами

Отримувач: ФОП Карась Наталія Вікторівна
IBAN: UA313052990000026000045911492
Банк: АТ КБ «ПриватБанк»

ГАРАНТІЇ

— Оригінальні видання
— Повернення згідно з законом України

Опис

Клієнтів не цікавлять корпоративні правила та регламенти. Будь-який покупець хоче, щоб до нього ставилися як до дорогого гостя, якому завжди йдуть назустріч. А це можливо лише тоді, коли рядовий персонал — продавці, клерки, консультанти — може самостійно, без втручання керівництва, вирішити практично будь-яку проблему клієнта на місці й одразу.
Джон Шоул, експерт світового рівня в галузі сервісу, на прикладах із реального життя показує, що якісний сервіс можливий лише тоді, коли у рядових співробітників є реальні повноваження діяти на власний розсуд заради клієнта, навіть якщо для цього і потрібно порушити якісь правила. Книга рекомендована керівникам компаній, менеджерам та всім, хто зацікавлений у залученні клієнтів.

Характеристики

Вид палітуркиТвердий
Довжина26 см
Країна-виробникУкраїна
Кількість сторінок184
Мова виданняРосійська
Рік видання2016
СтанНовий
ТематикаМенеджмент
Тип поверхні паперуМатовий
Ширина18 см

Відгуки

Написати відгук

1 2 3 4 5

Інформація

Доставка та оплата Повернення

Доставка та оплата

Інтернет-магазин BookNova надсилає замовлення по всій території України. Нижче — детальна інформація про способи доставки та оплати.

Способи доставки

Нова пошта

  • Доставка у відділення Нової пошти — від 75 грн зазвичай 1–3 робочі дні.
  • Адресна доставка кур'єром Нової пошти за вказаною адресою від 75 грн зазвичай 1–3 робочі дні.
  • Доставка в поштомат Нової пошти від 75 грн зазвичай 1–3 робочі дні.

Укрпошта

  • Доставка у відділення Укрпошти по всій країні — від 40 грн, до 7 днів.
  • Адресна доставка Укрпошти — від 40 грн, до 7 днів.

Вартість доставки розраховується автоматично під час оформлення замовлення за тарифами обраного перевізника (Нова пошта або Укрпошта) і сплачується отримувачем при отриманні, якщо інше не передбачено умовами акції.

Способи оплати

  • Оплата карткою онлайн — через захищену платіжну систему WayForPay (Visa / Mastercard). Кошти зараховуються миттєво, замовлення обробляється швидше.
  • Накладений платіж (післяплата) — оплата при отриманні товару у відділенні перевізника. За послугу накладеного платежу перевізник стягує власну комісію згідно зі своїми тарифами (у Нової пошти — орієнтовно 2% від суми + 20 грн).
  • Оплата за банківськими реквізитами — переказ на рахунок отримувача:
    Отримувач: ФОП Карась Наталія Вікторівна
    IBAN: UA313052990000026000045911492
    Банк: АТ КБ «ПриватБанк»
    Призначення платежу: оплата замовлення на сайті BookNova.

Як зробити замовлення

  1. Додайте потрібні книги в кошик.
  2. Перейдіть до оформлення замовлення та заповніть контактні дані.
  3. Оберіть спосіб доставки та оплати.
  4. Підтвердіть замовлення — воно оформлюється автоматично, і Ви одразу отримуєте підтвердження на сайті (та на e-mail, якщо його вказали).
  5. Мінімальна сума замовлення 150 грн

Маєте питання? Телефонуйте: +380 (93) 802-06-30.